EVOLUA PARA O PRÓXIMO NÍVEL

Envie somente o console. Não há a necessidade de enviar controles, cabos, jogos, acessórios ou discos dentro do aparelho, os mesmos serão descartados e apenas o console será avaliado.

Não envie controles, cabos, jogos, acessórios ou discos dentro do aparelho.

Antes do envio ou da coleta, remova sua conta PSN, faça backup dos seus dados, restaure o console para os padrões de fábrica e verifique se a etiqueta do número de série está legível. O console também precisa ligar e funcionar corretamente para seguir para a análise.

Envio pelos Correio: Ao escolher o envio pelos Correios, poste o console em uma agência em até 5 dias úteis após a geração do e-ticket. O código e as orientações para a postagem serão disponibilizados durante o processo.

Se o console não for postado dentro desse prazo, o e-ticket perderá a validade e será necessário reiniciar a solicitação de Trade-In para gerar um novo código.

Coleta do Console: A coleta está disponível em grande parte do Brasil e depende da consulta de cobertura para o CEP informado. Para verificar a disponibilidade e receber as orientações, entre em contato com a equipe Webfones pelo canal indicado na página.

De acordo com a região, a coleta poderá ser iniciada em até 2 dias úteis após o cadastro, sem possibilidade de escolher o dia ou o período da retirada.

Sim. A estimativa é calculada com base nas respostas do cadastro, mas o valor final só é definido depois da análise técnica do console recebido.

Se o console for aprovado e você escolher vender, o pagamento é feito via Pix, em até 1 dia útil, conforme os dados informados no cadastro.

Caso escolha a modalidade de crédito, o valor aprovado será convertido em Crédito Webfones e ficará disponível em até 1 dia útil após a assinatura do termo de posse. Para consultar o valor, acesse: Minha conta → Minhas negociações

Para usar o crédito:

1. Acesse a lista de produtos participantes;
2. Escolha o produto e adicione-o ao carrinho;
3. Na etapa de pagamento, selecione “Crédito Webfones”;
4. Conclua a compra normalmente.

O Crédito Webfones deverá ser utilizado no prazo máximo de 3 meses, contados a partir da data de sua liberação. O crédito poderá ser usado somente nos produtos participantes e estará sujeito às regras comerciais apresentadas durante o processo.

O pagamento só é feito após a assinatura do termo de posse.

Os dados do cadastro devem ser do mesmo titular que receberá o pagamento ou o crédito.

Você pode trocar por produtos PlayStation pré-selecionados. Confira aqui

Não se preocupe: se o console for reprovado na análise técnica, ele será devolvido gratuitamente ao endereço cadastrado. A Webfones informa o resultado da análise e orienta os próximos passos pelo canal de acompanhamento do processo.

A equipe técnica verifica o funcionamento, a integridade física, a etiqueta do número de série, o armazenamento instalado, os sinais de uso e os demais critérios necessários para confirmar a condição do console.

O pagamento só é feito após a assinatura do termo de posse.

A condição final é definida somente após a análise técnica e pode alterar o valor da oferta.

Não. Consoles reparados anteriormente não são aceitos, porque não é possível confirmar se todas as peças trocadas são originais.

Sim. O console deve ser enviado com o armazenamento instalado. A ausência de HD ou SSD pode impactar o valor da oferta ou levar à reprovação, conforme avaliação técnica.